Canvi_producto_italia
Cambio di variante, taglia o prodotto.
In questa pagina si dettagliano la procedura e tutti i passaggi da seguire per effettuare il cambio di un prodotto, variante o taglia.
Ricorda che hai 14 giorni di tempo per inviare il pacco dal momento della consegna!
Punti chiave per cambiare un prodotto:
1. Chiudere e sigillare correttamente il prodotto da restituire.
2. Inviare un’email a sales@trapperstore.com con il numero dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire, così come il nuovo prodotto, taglia o colore richiesto.
3. Inviare il pacco all’indirizzo indicato più in basso, utilizzando l’azienda "Poste Italiane" e il metodo di spedizione "Posta Raccomandata". Le spese di spedizione per effettuare il cambio del prodotto saranno a carico nostro, "Trapper". Non ci assumiamo i costi se viene utilizzata un’altra azienda o metodo di spedizione.
4. Allegare a sales@trapperstore.com una ricevuta della spedizione effettuata con Poste Italiane e il relativo costo. Includere il numero di tracciamento.
5. Con la ricevuta di spedizione/costo e la ricezione del pacco da parte di Poste Italiane, verrà effettuato il rimborso dei costi di spedizione e saranno inviati i nuovi prodotti.
Il cambio non verrà effettuato quando:
Il pacco non è ben chiuso o sigillato e non può essere spedito.
Il prodotto viene ricevuto danneggiato dal cliente finale.
Il cliente non allega la ricevuta di spedizione via email o WhatsApp.
Le spese di spedizione non verranno rimborsate quando:
Il cliente non invia via email o WhatsApp il costo della spedizione.
Il cliente non utilizza l’azienda di spedizione "Poste Italiane" o il metodo "Posta Raccomandata".
Il cliente non allega il numero di tracciamento dell’ordine.
Indirizzo di spedizione:
Nome: Jesús
Cognome: Oliva Panabera
Indirizzo: Calle Ramon y Cajal 23, 1-1
08110 Montcada i Reixac
Spagna
Telefono (in caso venga richiesto): 685 07 16 49
Guida dettagliata su come cambiare un prodotto:
Per effettuare il cambio di un prodotto sarà necessario inviarci il prodotto di ritorno tramite l’azienda di spedizione "Poste Italiane". Se utilizzi Poste Italiane e il metodo di spedizione economico "Posta Raccomandata", i costi di spedizione saranno gratuiti per te e noi ti rimborseremo l’importo tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Se utilizzi un altro metodo, sarai tu a dover coprire i costi di spedizione. Per poter effettuare il cambio, abbiamo bisogno che ci invii i prodotti al nostro indirizzo che ti forniremo di seguito. Ricorda che è molto importante che il pacco sia correttamente chiuso e sigillato. Inoltre, ti chiediamo di includere solo prodotti corretti e privi di difetti.
Una volta effettuata la spedizione,
Abbiamo bisogno di una ricevuta o screenshot che dimostri che il reso è stato effettuato (immagine della ricevuta, pagamento, ecc.).
Con questa prova e la verifica da parte di Poste Italiane che l’ordine è in buono stato e può essere spedito, procederemo al rimborso delle spese di spedizione sostenute, e ti invieremo il nuovo prodotto.
Per favore, prima di inviare il reso, abbiamo bisogno che rispondi all’email di sales@trapperstore.com con le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine.
Prodotti che desideri restituire e cambiare.
La nuova taglia (o colore) desiderata per ogni prodotto che si desidera cambiare.